2月23日宁夏无新增新冠肺炎确诊病例累计出院病例57例

中新网银川2月24日电 (杨迪)记者24日从宁夏应对新型冠状病毒肺炎疫情工作指挥部获悉,2020年2月23日0-24时,宁夏无新增新型冠状病毒肺炎确诊病例,新增出院病例9例(兴庆区1例、青铜峡市1例、同心县6例、隆德县1例)。

截至2月23日24时,宁夏现有确诊病例14例,累计出院病例57例。宁夏累计报告确诊病例71例,其中银川市33例(兴庆区13例、金凤区8例、西夏区6例、永宁县5例、灵武市1例),石嘴山市1例(大武口区),吴忠市28例(利通区4例、青铜峡市4例、同心县16例、红寺堡区4例),固原市5例(原州区2例、隆德县3例),中卫市3例(沙坡头区2例、中宁县1例),宁东1例(宁东镇)。现有疑似病例7例。

疫情也给方太的产品营销带来了前所未有的困难,线下流量几乎冰点,对销售造成了很大的压力。另外开工延迟打乱了产品、营销节奏。虽然困难无法预料,方太的产品营销团队依旧有信心:只要和用户在一起,从用户需求出发,办法总比困难多。

指引指出,各餐饮服务单位要严格控制同时就餐规模。停止承办酒席宴会等群体性聚餐活动。内部食堂应采用分时段错峰就餐等服务方式。

员工防疫:多管齐下构筑健康防线

对于餐饮门店,指引提出,要公示门店最大限流人数,餐桌间隔1米以上,且不得安排非同行顾客同桌就餐。在店内外候餐区、取餐区、结账区等人员易聚集区域划设“一米线”,严格控制人流密度。

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2月10日起,在允许复工的第一周,方太选择了居家办公模式,以最大限度降低员工的风险。2月17日起的一周内,方太还是选择了有条件的分批返岗方式,居家办公和返岗相结合,确保员工的安全。

伴随返岗员工的到来,方太实行了严格的日常防护措施。具体包括:所有员工必须佩戴口罩并接受体温检测,疫情期间禁止开启办公区中央空调,食堂实行分餐管理和一次性盒餐供餐等。

那么,在市民依然需佩戴口罩的常态化疫情防控下,餐饮企业如何迎来食客?20日,北京市商务局表示,为适应疫情防控常态化要求,有序推动复工复产,该局会同北京市疾病预防控中心根据疫情防控新形势制定并发布了《新型冠状病毒肺炎疫情期间餐饮服务单位经营服务指引(4.0版)》。

整个客服团队在疫情期间经受住严峻考验,客户满意度依旧保持原有的高水平。目前,除了部分需要按规定继续隔离的员工,大部分团队成员已返岗,足以确保每日的各项客户服务业务正常开展。

如何推进餐饮行业复工复产?北京市指出,在遵守防控要求的情况下,与居民生活密切相关的餐馆、菜店等可自主决定复工复产。

以“防护新升级、健康新标配”为主题,方太产品营销团队通过微信、直播等线上渠道与用户开展高频率沟通。除了与用户沟通,产品营销团队还积极与供应链沟通,加快新品上市的工期;开展内部线上培训,全面掌握产品知识,坚定信心,做好准备。

近年来,方太向员工普及中医养生知识的做法受到欢迎。疫情期间,方太继续以中医知识促进员工健康关怀,具体包括防疫知识普及、合理膳食建议、心理健康辅导等。方太总部食堂每日熬制中药预防汤药,免费提供给员工。

目前,累计解除隔离医学观察3641人,尚集中隔离医学观察682人。(完)

指引还要求,餐饮门店要全面推行公筷公勺。对于合餐顾客,要做到“一菜一公筷、一汤一公勺”,或者“一人一公筷、一人一公勺”。有条件的餐厅要积极推广分餐制。(完)

疫情期间,居家烹饪成为主流生活方式。用户家里出现厨电产品故障,远比平时更焦急。方太客户服务热线952315在居家隔离、封村封路的挑战下,依旧履行了“7×24小时永远在线”的承诺。

1月28日起,通过联系IT服务供应商、将办公电脑带回家等应急措施,热线与新渠道业务远程坐席方案顺利实施,确保客服人员在家就能受理用户业务。

为了确保用户和员工的安全,方太服务技师落实了严格的防疫措施 在上门服务过程中,方太落实了严格的安全防疫措施,每位服务技师每天严格检测体温、佩戴口罩,并在每次服务前对双手和工具箱都要进行消毒,并戴好鞋套。

在1月23日武汉封城的当天,方太便成立了新冠病毒肺炎疫情防控工作领导小组,通过钉钉、邮件等远程办公手段,每天讨论落实防控应对措施。目前,“防疫复工两手抓”成为全体方太员工最重要的战役。

方太服务技师落实了严格的防疫措施

方太总部工厂正在检测返岗员工的体温

方太预计,因疫情延后的工作计划可在3月全面恢复。方太将坚持“专业化、高端化、精品化”的战略定位不动摇,在此基础上升级已有产品的健康功能,为亿万家庭的饮食安全、身心康宁研发更多新产品。

此次疫情使得消费者的健康意识增强,升级家电的健康防护成为许多家庭的刚需。近期,方太水槽洗碗机、NSP膜色谱双效净水机、消毒柜等厨电产品都受到了更高的关注。

该指引核心内容仍是“防聚集、保安全”,但进一步细化措施,兼顾社会用餐需求的便利性和安全性,并考虑到餐饮企业的可实施和易操作性。

方太客户服务热线952315的员工们坚持工作

顾客进店就餐有新要求。随着“北京健康宝”的普及应用,指引明确,餐饮门店安排专门人员对就餐人员测体温,同时核实“北京健康宝”状态为“未见异常”者方可进入餐厅。

虽然大部分线下门店还没开业,但用户有急单也无需担心。部分地区的经销商和自营门店开始积极与老用户沟通,利用朋友圈等线上营销工具促成订单,把门店“搬到了”手机上,为用户提供零接触的售前售后服务。