责任与信任打造中国移动“强国名片”

近日,在中央广播电视总台“2019中国品牌强国盛典”活动中,中国移动成功入选“2019十大年度榜样品牌”。是什么使中国移动于万千品牌中突围而出,摘得2019十大年度榜样品牌?

在其他5G手机价格高企的情况下,小米推超出市场预期的低价5G手机,是小米这次大涨的主要原因。对于小米来说,这是久违的一次大涨。对于雷军来说,这也是最好的一份生日礼物。

面向5G,中国移动坚持标准先行,牵头制定新一代移动通信技术应用需求和新一代移动通信网络架构标准;注重产业引导,发起设立5G联创产业基金,推进中频段5G端到端产业成熟;强化应用创新,成立全球5G联合创新中心,建设25个开放实验室,联合产业合作伙伴,聚焦14个行业,打造100个示范项目。5G时代,中国移动充分借鉴4G运营成功经验,深入实施“5G+”计划,推进5G产业链快速成熟。

强行将5G手机拉入“1时代”,小米的这一操作引起巨大反响。在新品发布会的第二天,其股价大涨8.47%,该涨幅是小米2018年11月2日以来最大单日涨幅。

不仅在独龙江乡,高至喜马拉雅,远至南海岛礁……从1987年正式开通移动电话业务以来,中国移动的建设者们一次次吹响攻坚的号角,迎难而上,移动通信基站遍布高层楼宇、地下空间、高速公路、高速铁路、过山隧道、跨海桥梁、边陲海岛……如今,中国移动已在神州大地建成了沟通城乡、覆盖全国、通达世界的全球最大的移动通信网,总基站数已超过400 万个。

早在小米上市之初,晨兴资本就曾通过售出小米股份而套现超100亿港元。此后不久小米的股价便一路走低,从最高的22港元/股一路下滑到今年下半年的9港元/股左右。从某种角度上来看,晨兴资本绝对是投资小米最大的受益者之一。

《电商报》了解到,在11月29日小米重大人事改革之后,小米的股价从29日收盘价的8.95港元/股飙涨到了12月17日的10.68港元/股,涨幅达到19.33%。

也许,中国移动党组书记、董事长杨杰的“获奖感言”能给我们一个解答。“这个奖杯很重,很沉,是一份责任和信任。品牌的建立、名片的打造,需要持续的品质保障。中国移动20年来一直致力于用最先进的信息技术服务经济社会民生,用最优质的网络、最好的服务回馈客户。截至目前,中国移动已建设超过400万的基站,相当于全球基站总数的30%。远到海南三沙,高到世界屋脊珠峰,从繁华的都市,到偏僻的山村,都有中国移动信号,网络无处不在,中国移动网络已经覆盖人口的99%以上。”

作为通信运营商,网络质量就是品牌最有力的背书。“网络质量好”已成为中国移动一张靓丽的品牌“名片”。客户良好感知的背后,是对中国移动网络规划、建设和优化能力的巨大考验。

但是没想到的是,刚迎来大涨没几天,小米就遭到了股东的大规模减持。

一方面,根据报道,晨兴资本的此次减持为场外交易,即将这些股份转让给多家长期看好小米的投资机构。这说明晨兴资本并非是因为不看好小米的前景而进行这次交易,而是因为有多家机构有强烈的购买需求。

20年来,中国移动相继推出“话费误差,双倍返还”服务承诺、“诚信服务,满意100”八项服务承诺、“4G网络、全新体验” 六项服务承诺、“不换号、不换卡”畅享5G、全国实现携号转网等,服务举措不断创新、服务品质日益提升,透明消费和放心消费的理念深入人心。

20年来,中国移动紧紧把握住每一次技术革新的机遇,以市场带动技术、以技术驱动产业、以创新促进发展,实现了在标准、网络、设备、应用等领域的实力“硬核式”提升,不仅推动了新兴产业崛起,而且带动了人们生产生活方式乃至思维方式的变革。

值得一提的是,作为拉动我国经济增长的新兴产业,文化产业吸纳就业能力持续增强。截止到2018年末,我国文化产业从业人员数达2789.3万人,与2013年末相比,文化就业总量增长了30.8%。

与此同时,产业规模明显扩大。截止到2018年末,文化产业法人单位拥有资产22.6万亿元,全年实现营业收入13万亿元,分别比2013年末增长118.3%和55.5%。文化新业态发展势头强劲。2018年,文化新业态特征比较明显的16个行业共实现营业收入2.1万亿元,比上年增长22.4%,占比为21.5%,比上年提高近4.2个百分点。目前广播电视集成播控、数字内容、动漫游戏、视频直播等基于互联网和移动互联网的新兴文化业态发展强劲,已成为文化产业发展的新动能和新增长点。

晨兴资本减持的消息扩散之后,截止12月19日,小米的股价迎来二连跌,不过好在仍然维持在10港元/股以上。而面对这一看起来十分“吓人”的减持,小米却根本不慌。

在服务水平持续提升的同时,移动通信资费则一路下降。特别是2015年以来,推进“提速降费”满足人民对美好信息生活的向往,成为新时期移动通信发展的主旋律。

以人民为中心,让广大群众用得上、用得起、用得好信息通信服务,这是中国移动从未改变的初心与使命。

此外,10.68港元/股的收盘价,是小米下半年以来股价的最高点。而为了这一波大涨,小米可是“用心良苦”。

而在这一波4连涨之后,小米于29日迎来了人事大调整。也许是为了避免人事调整对股价形成较大的负面影响,小米当天启动年内最大的一次股票回购,斥资约4亿港元。在这4亿港元的“保驾护航”之下,小米平稳的实现了人事调整,保持了股价上扬的趋势。

独龙族主要聚居在贡山县独龙江乡,这里曾经与世隔绝,溜索过江,“放炮传信”。2014年4月,独龙江乡第一个4G基站建成开通;2015年,独龙族成为我国第一个整族进入4G时代的民族。移动通信连通了山外的大世界、搭建了致富的信息桥,中国移动为这个“直过民族”实现整族脱贫发挥了积极作用。

雷军的这种态度承载了市场对未来5G手机的想象,也让小米成为了普通人尽快体验5G手机的唯一指望。

据了解,晨兴资本是小米最早期的投资人,参与了小米的A轮、B轮融资,是小米的第二大股东。这不是晨兴资本第一次减持小米的股份,22亿港元也远不是晨兴资本从小米身上获得的最大套现金额。

回首这段时间小米股价的起起伏伏,我们可以发现,这次久违的股价大涨,起于三季报的超预期增长,兴于1999元5G新机的发布,又止于晨兴资本的减持。细究之下,以小米一贯以来“性价比之王”的特性,以及这两年对5G技术巨大的投入,让小米成为了最有可能加快5G手机普及速度的“英雄”。这也难怪各大券商机构都不约而同的提升对小米的评级。

让近10亿的移动客户满意,何其艰难!为了提高客户满意度,中国移动始终坚持“客户为根、服务为本”的服务理念,加强服务创新,推动服务转型升级,提升客户服务感知,实现了办理业务足不出户、电子渠道以指代步、异地交费随时随地、投诉建议及时响应。

事情在小米发布三季报开始出现了转机。小米的三季报并不是那么完美,其手机销量出现了下滑,但是毛利润的上升以及净利的超预期增长,让人看到了小米触底反弹的希望。另外,对5G的深入布局也令各机构纷纷点赞。

而市场对小米的这种期望,定然会对小米后续的发展起到积极影响。5G是小米接下来面临最大的挑战,也是最大的机遇。所以小米不哭!知天命的雷军也不能退!毕竟还有这么多人等着他们的5G千元机!

奋进!精品网络上天入地

另一方面,根据报道,小米集团近期连续十几天获得南向资金的净买入,累计金额达27.33亿港元,这比晨兴资本的套现金额还要高出5亿港元。所谓南向资金指内地的投资者通过沪、深港通买入香港联交所股票的资金。这说明小米集团的在内地获得持续看好,从而令小米的股票呈现这种“抢手”的状态。

网络建设是万物互联的基础,是网络强国、数字中国和智慧社会建设的根基。20年来,中国移动在网络建设中,始终以“更广、更深、更厚、更快”为目标,积极采用全球领先技术,加快网络升级步伐,大幅提升网络质量,完善客户体验。2G,3G,4G,5G,面对客户不断攀升的移动互联需求,中国移动矢志创新突破,攻下一座座技术“新高峰”,啃下一个个覆盖“硬骨头”,让移动通信网络实现了上天入地、漂洋过海。

在这样一份靓丽的三季报的提振之下,小米的股价迎来一波4连涨,于11月28日重新站到9港元/股以上。

移动通信是国家关键基础设施,是全球科技创新和国家竞争力的战略必争高地。

5G元年,中国移动全面发力5G网络建设。目前已开通5G基站超过5万个,在超过50个城市正式提供5G商用服务,为万物互联打开畅想的大门。

而在近期刚达知天命的雷军,也带领小米进行了一次人事大变动,其联合创始人黎万强的离任一度受到焦点关注。但从小米股价上来看,黎万强的离职并未造成负面影响,此前萎靡不振的小米股价反而出现了难得的大涨。

2015年8月1日,京津冀长途漫游费取消;2015年10月1日,“流量当月不清零”实施;2017年9月1日,手机国内长途和漫游费取消;2018年7月1日,手机流量漫游费取消……自提速降费以来,中国移动已累计让利超过2000亿元,累计惠及客户超过47亿人次,目前的流量单价是5年前的1/20。

凭借此前好不容易积累起来的一波大涨,小米股价于12月17日迎来高点。就在所有人都以为其股价将再创辉煌之时,港交所披露了一份资料显示,晨兴资本于12月12日售出了2.4亿股小米股份,套现22.58亿港元。

此后,一方面小米持续5个交易日回购,共斥资近9.9亿港元,令股价保持上涨;另一方面,小米又在12月10日召开新品发布会,对多款新产品进行预热,其中首款5G手机Redmi K30 5G售价1999元起,成为售价最低的5G手机,受到市场强烈关注。

精彩!优质服务创美好生活

改革开放以来,我国历经“1G空白、2G跟随、3G突破、4G同步、5G引领”的发展过程。3G时代,作为我国百年通信史上第一个拥有自主知识产权的国际标准,TD-SCDMA成为我国通信行业自主创新的重要里程碑。中国移动作为TD-SCDMA网络发展的“扛鼎者”, 一路披荆斩棘,成功实现国内市场“三分天下有其一”的发展目标。

为维护网络信息安全,中国移动还对网络改号、垃圾短信、骚扰电话等行为,加大集中管控和打击力度。2019年月均拦截骚扰电话22.9亿次、垃圾短彩信4.0亿条、国际诈骗电话83万次、高频骚扰电话8800万余次,核实封堵不良网站9600余个,监测处置恶意软件2.7万种,累计拦截“呼死你”骚扰电话20.4亿次、“短信炸弹”骚扰短信2.6亿条,有力保护了客户合法权益。

无论是机构对晨兴资本的求购,还是南向资金的连续买入,都说明小米在资本市场的认可度已经今非昔比。这也令小米和雷军能够在减持风波之中不慌不忙。

进入11月份以来,小米的股价依然不见起色,甚至连9港元/股的价格都站不稳。从11月6日算起,小米股价连续15个交易日收盘价低于9港元/股,与上市之初最高收盘价曾达到21.5港元/股相比反差简直太大。

品牌的灵魂在于客户价值!

最为难得的是,雷军在接受采访时给市场吃了一颗定心丸。当时有记者问5G手机何时做到千元以内,雷军肯定的回答道:5G手机做到千元以内估计要到2021年。

在全球4G标准竞争热潮中,中国移动联合产业各界小伙伴克服技术、产业、组网、测试、组织机制五大困难,突破重大核心技术,主导TD-LTE国际标准,实现了全产业链的群体突破,并在全球广泛应用。在2017年1月9日中共中央、国务院举行的国家科学技术奖励大会上,中国移动作为第一单位承担的“第四代移动通信系统(TD-LTE)关键技术与应用”荣获国家科学技术进步奖特等奖。这是我国通信领域首次获得国家科技进步奖特等奖,标志着我国移动通信产业登上科技创新的高峰。

在此之前,小米的股价经历了长时间的萎靡。2019年下半年以来,小米的股价一直在9港元/股之间徘徊。期间不管是小米的二季度财报超出预期,还是小米搬进了“新家”;不管是挺进世界500强,还是小米不断进行的巨额回购,其股价都“烂泥扶不上墙”,不仅没有明显的回升,反而在9月2日以8.35港元/股收盘,跌出上市以来的最低价。

突破!技术创新紧牵“牛鼻子”