疫情期间在线问诊火爆会成为未来常态吗

10余家互联网医疗平台推出在线问诊专页,200多家公立医院开展新冠肺炎免费互联网诊疗或线上咨询,服务近千万人次。疫情期间,在线问诊火爆,对于排查疑似患者、避免交叉感染、安抚公众情绪起到了积极作用。在此趋势下,在线诊疗未来会否成为就医常态?

疫情期间在线问诊火爆

为鼓励有复诊或医疗咨询需求的市民通过互联网医院就诊,1月30日起,江苏省人民医院互联网医院不收取挂号费。问诊结束后,如有用药需求,医生开出的药方将通过后台传送至药房,由药师审核通过后发送至就诊界面,病人在线支付后,可选择自行前往医院取药,或选择配送服务。

“疫情一开始,我家就把理财产品清了,都是稳健型的,改成结构性存款了,怕风险。”有网友如是说。现金为王、持币观望,恐怕是一季度里大部分人的共同心态。

在线问诊会成为未来常态吗?

储蓄变多了,消费自然受到影响。而现在消费已经是中国经济增长的第一大动力,所以,刺激消费也成为各地政府绞尽脑汁的事情。

在线问诊:筛查关口前移、避免交叉感染

“疫情可能对预防性储蓄产生很强的拉升力量。”新时代证券首席经济学家潘向东认为,不管是地震、洪水这样的自然灾难,还是瘟疫这样的公共卫生事件,都会对人们的消费心理产生影响。灾难会导致未来收入和支出的剧烈波动,为了自己及家人有更多的资源应对这种不确定性,人们会削减消费,增加预防性储蓄,以备不时之需。

外界评价维兰“勤奋”、“友好”、“精力充沛”,他自己也明确表示将没有担任部长的“过渡期”。面对各种艰巨挑战,维兰已表示准备好履行法国卫生部长的责任:“现在,我要开始工作了。”(完)

央行数据显示,3月末,上证综指收于2750.30点,较上月末下降130.01点,降幅为4.51%;深证成指收于9962.30点,较上月末下降1018.47点,降幅为9.28%。3月份,沪市日均交易量为3416.29亿元,环比下降9.69%,深市日均交易量为5265.67亿元,环比下降13.01%。

近一段时间以来,多地已经宣布发放不同形式的消费券,以提振消费信心。

换言之,愿意存钱的人变多了,愿意消费和投资的人变少了。

再来看另外一组已经发生的数据。

“现在市场低迷,投资都不看好,不如把钱存进银行保险点。”

而法国公立医院危机问题由来已久,也需要维兰来继续处理。数以千计医生和护理人员14日仍在抗议,要求提高待遇和增加人手。在政府预算有限的情况下,维兰还需要让法国卫生部处理好与医院和医务工作者的关系。他已表示将会就此展开全法医务系统调查,以进一步了解医务人员不满的原因。

二是积谷防饥,预防性储蓄。

据券商研报统计,目前全国已有约80地宣布发放消费券,总金额已达百亿级别。武汉23亿元、南京3.18亿元、杭州16.8亿元、郑州近4亿元、北京西城区1.5亿元……后续加入者源源不绝。

住户存款增加6.47万亿是什么概念?这意味着,在一季度,平均每天超过700亿存款涌向银行!

“我每天要接诊50多位患者,一些是有发热感冒症状来咨询的,一些就是因为心理恐慌。”参加“医联”线上问诊的医生、四川省广元市精神卫生中心内科主治医师刘杰说,比如有人会问“快递会不会传染病毒”,网上问诊通道能及时澄清误区,让更多人知晓病毒的具体情况。

维兰就任卫生部长后,除了需要努力应对新冠肺炎之外,还要立即应对两个非常棘手的问题,一是退休制度改革,二是公立医院危机。退休制度改革进入议会审议的关键阶段,罢工和相关抗议示威活动仍未结束,维兰还将继续发挥与有关各方协调、谈判的角色。

“2020年目标:‘饱腹性’消费+报复性存钱。”

一些平台医生表示,选择线上问诊的人大都存在此类心态:焦虑,不敢去医院,担心在医院就诊时间长,被交叉感染。从这个角度来说,线上问诊在一定程度上起到了补充线下医疗资源、避免交叉感染、缓解公众紧张焦虑情绪的作用。

一季度,居民收入出现了多年以来没有的下降,全国居民人均可支配收入实际下降3.9%。

赵锡军分析,投资市场风险增高,避险情绪上升,也让很多人把投资转换为存款,股市、理财产品等流动资金回流存款。

记者注意到,从法国媒体16日晚披露维兰将接替阿涅斯·布赞担任卫生部长,到17日上午在卫生部大楼举行简短的部长权力交接仪式、维兰正式就任部长,这一过程只用了短短14小时。

中国人民大学财政金融学院副院长赵锡军向中新网记者分析,中国人有“积谷防饥”的传统观念,储蓄观念根深蒂固,而这次受到疫情的冲击,不少居民感觉到了收入减少的压力,对未来收入预期不稳定,危机感增强,为了保障未来生活,于是很多人存钱意识提高了,开始增加储蓄、减少开支。

为什么大家都开始存钱了?

目前累计追踪到密切接触者38909人,2月22日已解除观察6419人,共有5289人正在接受医学观察。

一季度住户存款增加6.47万亿

疫情期间,像王先生这样的人并不少。对疾病的担忧,去医院的风险,疫情带来的多重焦虑让很多人选择了新的途径——在线问诊。据不完全统计,疫情期间至少有10余家互联网医疗平台推出在线问诊专页,调动医生10万余名,超过400万人次在线上咨询。部分平台全国用户可免费咨询,有些平台仅对湖北用户免费。

——缓解门诊压力,提升就诊体验。成都医云科技有限公司联合创始人郑力维认为,冬季本来就是流感高发季节,一些人的症状并非由新冠病毒感染引起,不少患者通过网上咨询得到正确引导,也大大减轻了医院门诊压力。

新华社 舒静、董小红、邱冰清

易观医疗行业高级分析师陈乔姗向记者提供了一组数据,2019年在线问诊行业规模在35亿元左右。1月24日至今,整体诊疗人次达近千万。整体问诊需求与春节前相比约增长六到七倍,整体在线问诊人群的增长达25%至30%。

三是避险情绪,投资回流。

在社交媒体上,网友有关报复性存钱的讨论很热烈。

国家统计局数据显示,1-3月份社会消费品零售总额同比名义下降19.0%,全国居民人均消费支出实际下降12.5%。

央行4月28日发布《2020年第一季度城镇储户问卷调查报告》,倾向于“更多消费”的居民占22.0%,比上季下降6.0个百分点;倾向于“更多储蓄”的居民占53.0%,比上季上升7.3 个百分点;倾向于“更多投资”的居民占25.0%,比上季下降1.3个百分点。

于是问题来了,在消费券的刺激下,你会报复性消费还是报复性存钱?(完)

京东健康数据显示,在线问诊平台日均问诊量达10万人次左右,高峰时期一小时服务上万名用户。相较平时,呼吸科、感染科等问诊量呈现六七倍的增长,心理咨询问诊量也大幅上升。

赵锡军认为,疫情之下,要想促进消费,就要想方设法让居民能消费、敢消费、愿消费。首先要稳就业、保收入,让居民有钱消费;其次要社会保障要兜底,让居民没有后顾之忧,不因担忧失业、生病而不敢消费;另外,疫情防控措施要搞好,同时保持消费品价格稳定,让居民敢出门下馆子;还可以采取发放消费券等一些措施来刺激消费。

按照国家卫健委、国家中医药管理局2018年印发的《互联网医院管理办法(试行)》,患者未在实体医疗机构就诊,医师只能通过互联网医院为部分常见病、慢性病患者提供复诊服务。因此,目前在线问诊的应用场景仍有局限。

消费券的“杠杆效应”初显。商务部4月9日透露,杭州发放的消费券已核销2.2亿元,带动消费23.7亿元,乘数效应达10.7倍;郑州首期发放5000万元消费券,发放两日核销1152.4万元,带动消费1.28亿元,乘数效应达11倍。

布赞卸任卫生部长的原因是她要代表执政党——共和国前进党参选巴黎市长。她稍早前曾表示由于需要应对新冠肺炎疫情等重要事务、卫生部工作繁忙而无法参选。但她最终仍改变态度接受了党内委派。她也因此受到了一些舆论和反对派的攻击。

新任部长维兰17日在部长权力交接仪式上对新冠肺炎疫情发表了看法。他说,他已就新型肺炎疫情管理与布赞进行了讨论,卫生部和所有相关部门已展开了相应的动员。他称赞医务工作者是用来对抗新冠肺炎疫情的“可以依靠的力量”,他们具有奉献精神。

“最重要的原因是老百姓受疫情影响,对未来有一种未知和恐慌,有钱也不敢消费、不愿意消费。”

央行4月10日发布2020年一季度金融统计数据报告,一季度住户存款增加6.47万亿元,同比多增4012亿元。

——避免交叉感染,安抚公众情绪。“疫情期间,在线问诊可以减少人员集聚,尤其是减少复诊、慢性病患者来医院的次数。”江苏省人民医院门诊部医生王哲介绍,江苏省各互联网医院为居民提供慢性病、常见病复诊,药品配送等服务,减少居民到医院就诊、取药可能出现的交叉感染。春节以来,各互联网医院累计完成线上诊疗10347人次。

一季度居民存款的快速增长,还有未来储蓄意愿的大幅提升,令小伙伴们惊呼:还没开始报复性消费,报复性存钱先来了。

——筛查关口前移,排查疑似患者。四川省人民医院副院长王莉认为,非常时期,通过在线问诊可以对患者进行初筛,减轻医院发热预检等方面的工作。据四川省人民医院统计,该院除夕之夜开通网上“发热门诊”,截至2月21日,网上咨询问诊量已超过上万人次。

如此“壮观”的数据让央行也不得不感叹:说明老百姓保有的积蓄比较厚实。

北京的王先生干咳几天后,觉得自己头晕乏力,“不会中招了吧? ”他在忐忑中看到手机上有条关于在线问诊的推送,就点进去了。

如何才能刺激报复性消费?

但业内人士认为,在线问诊大幅提高了互联网医疗用户的整体规模和渗透率,为互联网医疗领域收获了新的流量。未来,在线预约挂号比例将稳步提升,在线问诊服务范围也将逐步扩大,互联网医疗市场规模将快速增长。

近期国家卫健委多次发文,要求充分发挥互联网医疗服务优势,大力开展互联网诊疗服务,特别是对发热患者的互联网诊疗咨询服务,进一步完善“互联网+医疗健康”服务功能。

那么,因防疫而火爆的在线问诊是否会成为未来常态?不少业内人士表示,在肯定在线问诊一系列积极作用的同时,应看到其局限性,如医生资质、服务水平差异,无法解决用户购药的直接诉求,难与线下医疗机构形成紧密连接等。

陈乔姗分析称,互联网医疗将与实体医疗线下属性进行融合,相互补充。互联网医疗将更多发挥其属性,帮助线下提高医疗资源配置,缓解目前医疗资源不均衡的现状,提高现有医疗资源的利用效率。

一是消费下降,支出减少。

“我们公司福利削减了,问了下周边的朋友,降薪的还真的不少,看了下银行存款,感觉挺没安全感的。”在北京工作的杨璇对中新网记者说,接下来不能乱花钱了,要多存点钱,以防万一。

受到疫情的影响,没法出门吃喝玩乐,消费大幅下降,省下的钱只好存起来。

目前法国新冠肺炎疫情在欧洲国家中比较突出,共确诊12例病例,其中4名患者已出院,1人死亡,7名患者仍在巴黎、里昂等地接受治疗,另外还有数百人在法国南部等地接受隔离。

多个推出在线问诊的平台均认为,在线问诊并不能代替线下就医。“互联网医院主要服务于慢性病、常见病、多发病,且只针对复诊病人。”王哲认为,从医疗规范的角度,首次诊断仍需前往医院,否则可能会有“未接触”带来的诊疗信息的缺失。

“通过在线问诊进行一定程度的初步筛查,可以让一般感冒的患者安心,也能让真正有需要的患者尽快去医院就诊。”山西运城市中心医院内科医生樊伟说。

维兰是神经学科专家,2012年投入政界,2017年加入执政党阵营,并长期在国民议会任职。他曾担任国民议会社会事务委员会副主席,参与研究政府的退休制度改革,当时他的主要工作就是围绕着医疗卫生、退休制度等问题展开的。

为什么报复性存钱先来了?

维兰强调将保证新冠肺炎的信息透明,与民众分享他所掌握的所有信息,包括流行病学等信息。他还表示将继续定期通报新冠肺炎的有关情况。法国舆论认为,维兰将继续采取法国卫生部目前推行的多种卫生健康策略,特别是对确诊病例的隔离治疗、继续跟踪和筛查密切接触者等。

布赞卸任后留给39岁部长的一系列工作确实相当艰巨,其中最迫切的任务仍是防控新冠肺炎。布赞在担任卫生部长期间,曾多次向法国民众通报疫情进展,前往法国南部与被隔离者会面,并代表法国前往布鲁塞尔参加了欧盟卫生部长紧急会议。她表示,目前卫生部采取的一系列防控措施是有效的。

南京电子消费券截图。

实际上,在线问诊并不是新事物,已成为互联网医疗领域使用最频繁、发展最成熟的服务。有数据显示,在互联网医疗中,使用线上问诊的活跃用户数占比超过半数。

平安好医生的数据显示,全国范围内,线上问诊增长最快的10个省市是湖北、上海、重庆、湖南、江西、浙江、江苏、广东、安徽、四川,用户线上问诊时最关心如何辨别、预防新型冠状病毒。

发去症状、交流几轮后,他很快得到医生的回复:“您目前无任何疫源地、感染患者接触史,暂时不考虑新冠病毒感染,但要做好观察,症状严重请务必去医院就诊……”

北京大学光华管理学院27日发布的一份研究结果显示,消费券刺激消费效果明显,政府1元钱的消费补贴能够带来平均3.5元以上的新增消费,新增消费并不是“消费提前”所致,消费券过后消费回复常态无明显下滑。建议在全国范围内大规模发放核销额为 5000 亿元的消费券。

甘肃、上海、湖北等地都开通了互联网医院和在线咨询问诊平台。江苏省人民医院互联网医院在原有基础上增设了新冠肺炎网络门诊服务,目前共开设心血管内科、呼吸与危重症医学科、感染科等近40个科室,日均就诊人次约100人,截至2月18日就诊总人数近2000人。