福鼎白茶连续11年进入“中国茶叶区域公用品牌价值十强”

中新社福建宁德4月15日电 (记者 叶茂)“2020中国茶叶区域公用品牌价值评估报告”课题结果15日出炉,福建福鼎白茶以49.74亿元(人民币,下同)的品牌价值,荣获“2020中国茶叶区域公用品牌价值十强”第四位,并被评为“最具品牌发展力”。

该课题由浙江大学中国农村发展研究院中国农业品牌研究中心、中茶所《中国茶叶》杂志、浙江大学茶叶研究所、浙江永续农业品牌研究院联合开展。福建福鼎市官方称,这是福鼎白茶连续11年进入“中国茶叶区域公用品牌价值十强”后,创下的又一品牌价值新高。

事实上,在社区团购的模式下,引领下单的“团长”提供的才是核心服务,它主要建立在一个社区的信任基础和“熟人”关系之上,对温度和细节要求更高。而这正是同业竞争拉开差距最大、也最容易受到影响的变量。

践诺担当 成为一个大写的人

王家三兄弟虽已成年,却不会自理。洗衣服、做饭、打扫卫生……所有活都压在了罗红美身上。2007年村里第一批危房改造时,罗红美为王家争取到了首批危房改造指标。在她的张罗下,三兄弟终于住上了属于自己的新房子。

1月25日-2月1日这期间,钟颖一家人再也没有跨出过家门,直到冰箱开始变空。2月2日,各种渠道传来的疫情消息已经让更多人放弃必要的出门。要兼顾做饭和带娃的钟颖,更没有外出冒险的理由。

罗红美和三兄弟交流 王晋炎 摄

谁也想不到,600亩农场种出来的无公害应季菜,今天却成了几百户居民在疫情期间的应急菜。特殊时期,当到处都买不到菜时,钟颖和她的邻居们成了最“幸运”的一部分人。

“26号下午,手机就不停响,有人问我何时能送菜。”在家看电视的尹琴纳闷,过节期间最快也要等到3天后(1月29日)才能恢复。随着问的人越来越多,尹琴向熟悉的菜贩子打听才知道,蔬菜涨价了,幅度还不小,“儿菜(学名‘抱子芥’,‘儿菜’是川渝地区的叫法)居然卖到了10多块钱一斤,”关键是,很多地方还根本买不到。

与此同时,安徽全省平均降水量为221毫米,较常年显著同期偏多7成,为1961年以来同期第四多;季内12月偏多3成,1月异常偏多1.6倍,2月接近常年同期。

一遍又一遍的“催菜”信息不断发到群里,在不对邻居走漏半点风声的3天后,钟颖所在小区唯一还开放的东南门门口,尹琴紧急调度的一车新鲜菜顺利送达。

2月17日,钟颖在接受《商界》记者采访时说,她现在每天最期待的,是在小区微信群里听到“通知”:XX号下单的邻居,小区门口取货了哟。她万万没想到,这个春节最期待的事变成收快递,收的还是一堆菜。

一个小区动辄几百上千户家庭,随着生活类新零售平台近年来强势崛起,一日三餐的口粮供给成为兵家必争之地。从2016年以来,社区团购以流程化、系统化和细节化服务就被国内几个大平台不断强化和巩固。

自从罗红美1987年嫁到和岕口后,一直对王和荣这个盲人邻居照顾有加,家里烧了好吃的都不忘给王和荣送去一份。1993年王和荣家老房子倒塌后,罗红美又在村委会附近找了一间小屋安置,不离不弃地洗护照顾着老人直至去世。

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“确诊”“疑似”病例数字每天都在跳动。相当一部分人并没有钟颖对这一切的敏感,因此在她1月25日紧急去超市备货时,许多人根本没想到这一点。比钟颖家的冰箱提前告急的大有人在。

2002年、2007年,王和清夫妇俩相继去世,留下三个生活不能自理的智障儿子,更让罗红美牵挂。为此,她每周探访一次,每次去除了要带可口的饭菜,还要给三兄弟一些零花钱。

这时,陆续有人想到送菜的尹琴。

1991年10月,罗红美被村民们选为村干部。上任不久,她便来到黄泥塘自然村王和清家走访。而正是此次走访,让她与老王家结下了不解之缘。

收到取菜通知时,群里所有人都懵了。

投身疫情防控,罗红美连着四十多天没有休息。村里考虑她年纪大了,总劝她回去休息休息,她却说:“正是因为我也快退休了,现在能做一点是一点。”

疫情牵制了社区居民的日常生活。小区5个大门紧急封闭4个,只留1个紧急进出口。钟颖看着冰箱的存货一点点变少,出于安全考虑,她一次也没点过熟食外卖。

社区团购的核心也许在传统的商业定义之外。虽然前端是系统平台,但决定最终成交和单量的却是来自社群里的有效吆喝。

从大年初一拥向线下超市抢菜,到不停刷新App下单,不过短短数日。各个平台都显示“择日配送,菜品售罄”,显然,钟颖遇到的问题是普遍现象。

疫情让很多人不仅打磨了厨艺,还加深了对“不当家不知油盐柴米贵”的认知。钟颖平时买惯了菜、做惯了饭,在买菜难题集中爆发前两天,她从一些细节中隐约嗅到点苗头。

截至目前,全市共有国家、省、市、县级茶业龙头企业130家,在全国各地创办营销网点1万多个,提供就业岗位10万余个。(完)

无意间得知初中同学陈真勇在种菜时,尹琴还是一个自营生鲜超市的老板。半夜去批发市场拉菜、上架、盘点、收银等等流程,都是她自己来。

数据统计,2019年,福鼎全市茶园可采摘面积约30万亩左右,实现茶叶总产量2.92万吨,其中白茶产量2.33万吨,涉茶总产值106.5亿元,全市农民人均可支配收入的一半以上来自茶叶。

安徽全省平均日照时数为319小时,较常年同期偏少2成。

而这场突发疫情,无疑是对它们打磨3年多的服务水平紧急发起的一场“阅兵”。

微信群是钟颖的邻居尹琴建的,尹琴是“团长”。要不是这次疫情,钟颖和邻居们根本体会不到“当季新鲜菜送上门”的可贵,在微信群指导顾客下单的尹琴,也无法完全实现她自身的价值。

2020年,突如其来的新冠肺炎疫情,让这个春节不再平常,和岕口村共有7户重点隔离户,罗红美负责其中的3户。每天傍晚,她都上门询问隔离户:“你们想吃什么菜就跟我说,我每天都去菜场给你们买新鲜的,有什么需要尽管说。”

一般来说,“团长”的任务只是号召大家在社群下单,并搜集订单,属于轻运营。“轻”也意味着,平台对团长的管理并不“严”,是否开团由“团长”决定。

原来,尹琴从1月27日紧急和陈真勇沟通,以最快速度让送菜流程运转起来,两人前后仅花了2天时间。29日下午,这批实实在在运抵小区大门的菜,让临时收到通知的邻居不敢相信是真的。

陈真勇通知农场工人提前回来上班。1月 29日,疫情期间的首批应急菜顺利送到尹琴的小区。从打第一个返岗电话,到最后一名种菜工赶到农场菜地,陈真勇备好尹琴急需的这一车菜,只用了2天。

种菜工提前返岗,快递却临时关了

一路问到尹琴这里来的人,都是她同小区的邻居,是尹琴当初建群时一个个从好友名单里拉进来的,所以大家都是熟人。

苏宁小店也搜集到类似数据,据相关人士介绍,春节期间苏宁菜场的买菜订单是平时单量的3到5倍,平台不得不在大年初三开始跟供应商和物流紧急协商增援。

如今再回过头看,不得不说,20天前正是全国各地居民的缺菜最高峰。突发的天量订单与未及时反应过来的配送运力之间的矛盾集中凸显。随着“确诊”“疑似”病例与日俱增,第三方配送面临愈发严峻的运力缺口和越来越多未知数。

2月3日小区封闭当天,她鼓起勇气去一家大型连锁超市大采购了1次;接下来几天,她在不同的线上买菜平台下了3次单,3次被退款……

她摸出手机在永辉买菜App下单,2小时后平台原封不动把钱退回来了。钟颖心慌的是,她急需购买的东西很大部分是儿子每天要吃的。

时至今日,罗红美还清楚地记得第一次走访王和清家见到的一幕:一间由仓库改造的房子低矮破旧,门口杂草丛生,屋内几乎没有一件像样的家具。尽管事先有心理准备,但眼前这情景还是让她感到震惊。

“催菜”信息爆发,儿菜都涨到10多块钱一斤了

不过,尹琴心里清楚,这场疫情对传统商业的冲击,比任何一次线上打击都大。“儿菜涨到10几块钱一斤”后,这已经不是供需关系能描述和解释的现象了,这是难得一见的有市无货。

外部渠道不灵,小区内部其他“团长”又不开团,在采买窗口愈发变窄后,更多订单悉数流向尹琴的微信群。

第二天大清早上班前,罗红美都会先去菜场按照菜单帮隔离户买好最新鲜的菜送去,再去上班处理疫情工作。从1月28号开始,这样的日子罗红美坚持了整整14天。也正是这温暖的举动,让隔离户打消了恐慌和埋怨,真正做到隔离病毒不隔离爱。

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2014年,得知煤山镇建起了一家福利院,罗红美马上奔波着为三兄弟申请了三个名额。她认为,三兄弟住进养老院不仅能按时吃上热腾腾的一日三餐,而且各方面都有人照料,“比起自己隔段时间去探望一次要好得多。”

朴素的言语带着泥土芬芳,坚韧的足迹印满山间地头,奉献的心念辐射党的温暖……几十年来,罗红美一直信守承诺,担当责任,用自己的善良和爱心,为他人的生活带来温暖和希望。(完)

1月26日,在尹琴组建的农场送菜团购群里,零星有人开始问,什么时候能送菜。当天下午,等更多邻居“反应”过来后,催菜信息集中爆发。

平时半小时收到菜,如今2小时收到退款

“平时最多半小时菜就送上门了,结果等了2个小时,平台退款了。”2月17日,钟颖回忆起2月2日的买菜经历,直言“心头开始慌了”。

坚持1年后,营业压力和身体劳累坚定了尹琴关闭超市的决心。但360多个一线批菜、拉菜的日日夜夜,为尹琴日后在小区主营送菜的社区团购奠定了专业基础。

福鼎是全国十大产茶县(市)之一,依山傍海、生态优良,特殊的地理气候和优越的自然环境孕育了福鼎大白茶、福鼎大毫茶等国优茶树良种,也因此成就了“世界白茶在中国,中国白茶在福鼎”的美誉。

正是以为这次走访,让罗红美结下了王和清这个穷“亲戚”。从此以后,她每个月都要去王家走访,逢年过节还会带上时令食品,在王家一待就是大半天。

但尹琴和他们不一样,她既当“团长”又负责平台调度。在发挥主观能动性方面,比一般人更主动积极也更灵活。据了解,在疫情开始蔓延大约一周后的1月29日,当尹琴组织的第一批蔬菜运抵小区时,出于种种原因,小区其他平台的“团长”均放弃了在特殊时期开团。

线上平台叮咚买菜App相关人士1月28日接受媒体采访时称,从除夕开始,平台订单量大幅增加,除夕当天订单量就比上年同期增长超过300%。不仅订单多,客单价也比平时高很多,基本都在100多元。

靠信任去建立牢固的用户关系,不断积累回头客,这是3个月前陈真勇找到尹琴时,两人为社区团购送菜制定的“商业模式”。

尹琴的菜一直主打“所见即所得”“种出来啥样,顾客拿到手就是啥样”等产品特点。开团以来,尹琴按两天一次的频率,为群里300多个邻居送菜。春节“休团”前,群里有将近一半的邻居买成了回头客。

疫情严峻,活动半径受限,一日三餐都在家里开火,送菜上门成了很多家庭的刚需,尤其是消耗量大的蔬菜。许多消费者尝试若干平台的到家服务后发现,不仅菜要靠抢,即便抢到了,履约时间也遥遥无期。

期间,罗红美还手把手地教三兄弟烧饭、洗衣服等简单的家务活,并托人在企业为三兄弟物色适合的工作。在她的照看下,兄弟三人凭借自己的能力干一些如泥工、搬运的活。

事实上,在尹琴开团之前,小区已经有了好几个“团长”,买菜买肉等生活物资的社区团购群也不下3个。后者主要依托大型社区团购平台来采购调度以及配送商品,前端的下单交付、分站云仓运营、采购控货及物流定点配送,都不由小区微信群的群主(也称“团长”)负责。

一次走访 结下一个穷“亲戚”

今天下单,明天就能在小区门口取到新鲜菜。3个月前,尹琴在微信群第一次号召邻居下单时,也万万想不到,第一次“爆单”会出现在春节。

建微信群送菜,尹琴这种模式也属于社区团购的一种。不过她这个“团长”当得和其他“团长”有很大不同。因为有开超市的经历,尹琴对线下卖场的经营困境体会得更深刻,清楚线上对线下造成了怎样的冲击,因此她对社区团购应该怎样去做回头客,比一般的“团长”更有数。

王和清本人因中风已卧床多年,妻子身体残疾,还有3个均已成年的智障儿子,一家5口基本失去自理能力,家庭生活十分艰难。

一个托付 把三兄弟放在心中

1月26日-1月29日期间,群里不断飞来预订菜单,尹琴不敢提前吱声。“顾客越急我必须越谨慎。”尹琴最担心的就是配送这一环。

突发的新型肺炎疫情“冻住”正常的物资配送链。农地的菜运不出去,城市里的居民缺菜下锅,变成一对最突出的矛盾。

菜是陈真勇雇当地农民在重庆大足月斧山农场种的,距小区约100公里,农场不种反季菜,所有菜不打农药、不用除草剂。陈真勇是尹琴的初中同学。

看着三兄弟走进福利院开始了全新的生活,罗红美心里的石头总算落了地。但即便如此,她也没有忘记三兄弟,依然坚守着自己的承诺,隔天就去福利院帮忙洗衣服,烧饭。

在罗红美心里,不只是惦记着王家的三个儿子,同样也装着其他村民的冷暖。

《商界》记者梳理发现,全国各地买菜难大概始于1月24日。陆续有城市关闭大型农贸市场和生鲜超市。一时间导致苏宁小店、叮咚买菜、每日优鲜、盒马鲜生等平台不仅订单暴涨,大多数菜品也逐日告急。

买菜的迫切和首次线上下单的失败,加剧了钟颖的焦虑。这导致之后长达半个月的时间,她每天脑海里绷得最紧的都是买菜这根弦。

“和清叔,我是村委会派来的,我叫罗红美,快过年了来看看你家有什么需要帮助的。”当罗红美走到王和清床前,老人一边哆哆嗦嗦地回应道,“帮忙给我们买点菜,我和老婆子最近都出不了门,家里好几天都没有开锅了。”一边把一张破碎的十元钞票递给罗红美。

严格来讲,尹琴的菜只送到小区门口,顾客需自行提取。与其他生鲜电商平台的到家服务相比,尹琴“农场直采+绿色菜品+第三方配送”模式并不见得有多大优势。论品类、人力调配,她丝毫没有赢面。

大年初一最后一次出门囤货时,她还没这么慌。1月25日上午,预料到疫情会加重,家住重庆市渝北区的钟颖紧急出门采购。根据以往经验,那次她专门选了离家较远、品类更丰富的一家大型连锁超市,一口气买了1200多元钱的肉菜类生活物资。

Tachanka的燃烧榴弹发射器能在地面上产生小区域的火焰,游戏首席设计师Jean-Baptiste Halle称,现在如果玩家玩好了这位干员,掌握好发射榴弹的角度,了解最好的布置火焰的地点,那么就可以在很长一段时间里进行布防,这玩起来很有趣,但也很难掌控。

罗红美连忙把钱挡了回去,随后含着眼泪骑上自行车向菜市场直奔而去。当天,王和清一家五口人围坐在床旁低矮的小桌子四周,大口吃着罗红美做的饭菜。